本着“以产品吸引客户，以服务留住客户“的宗旨，我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。产品交付客户时，我公司派员对使用者进行驾驶，保养、维修培训。产品交付客户后，我公司售后服务人员主动走访，消除故障隐患。产品发生故障，我公司承诺国内72小时到达现场，特快邮寄紧急配件。

　　①在全国范围内，产品故障报修后72小时赶到现场

　　②24小时*7天不间断技术电话支持，

　　③紧急配件全部航空快递

　　④VIP客户优先处理权利

　　⑤全国北京、广州、云南、浙江、成都、济南、郑州、乌鲁木齐、南京设立中心配件库，缩短售后处理时间。

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　　配件价格公开表下载(请使用EXCEL)

　　[联系方式]

　　售后：18605127789 / 18709612363  (7*24小时提供技术支持)

　　厂址：宁夏银出市兴庆区丽景北街160号

　　服务承诺：

　　安装调试

　　车辆出厂前已进行终检并调试，整车装运到货，货到目的地由我公司技术人员做使用前的培训并跟踪服务。

　　售后技术维护服务

　　本着“以产品吸引客户，以服务留住客户”的宗旨，我们在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。产品交付客户时，我们派员对使用者进行驾驶，保养、维修培训。

　　做出以下服务承诺：

　　1. 应急维修时间安排

　　车辆出现故障，自接到客户电话后技术人员在30分钟内打回电话确认问题，全国各个省内24-72小时到达现场处理，确保车辆正常营运。保修内发生的维修全部费用由我方承担，若需将产品送回生产厂，我方将承担往返费用。

　　2. 配件服务安排

　　在全国各个省会城市设有售后服务中心(包括拉萨、乌鲁木齐、海南等偏远地区)并设有备件库提供紧急更换，并根据消耗情况及时补充。

　　3. 保修期内售后服务方案

　　1)提供产品的维修资料和技术培训;

　　2)在服务过程中遵守“用户至上”的服务宗旨;

　　3)严格按产品的维修手册或作业指导书进行维修作业;

　　4)我公司可派售后工程师到贵单位进行培训讲解。

　　5)贵单位采可安排员工到我厂生产基地学习车辆维护、保养常识;

　　6)每月电话回访免费检查、维护，确保可靠运行。

　　7)保修期限及费用(具体见下表)

　　8) 保修范围内，免收人工服务费;保修范围外，只收取相应的配件费和工时服务费。因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围;易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。

　　4. 保修期之后售后服务方案

　　1) 对保修期外的车辆进行维修，收取以市场价为标准的配件费用和工费费。

　　2)提供服务内容：

　　A、终身维修，及时排除车辆运行中的故障;

　　B、协助工作人员做好车辆的维护、维修工作;

　　C、嫁接维护、维修技术，培养贵公司维护维修人员;

　　3)控制器除享受益高公司正常售后服务外，还可享受国际联保服务(益高公司是国内唯一享受美国科蒂斯公司产品国际联保服务的企业)。

　　4)购买更换美国原装TROJAN电池和美国原装US电池享受益高公司同期产品出厂价格。

　　5、其它：

　　①24小时*7天不间断技术电话支持;

　　②紧急配件全部航空快递;

　　③全国北京、郑州、 昆明、南宁、广州、深圳、浙江、成都、沈阳设立中心配件库，缩短售后处理时间。